よくあるご質問

営業時間について

受付時間を教えてください。
隣接眼科の受付時間 平日12:30~18:50 土曜日11:00~17:50 日祝11:00~17:20 コンタクトレンズを初めて使う方、眼鏡のご購入の方は、受付終了20分前までに受付をお済ませください。
定休日はありますか?
大通店のみ毎週水曜日と木曜日が定休日です。祝日の場合も休業です。
予約できますか?休憩時間はありますか?
隣接眼科は予約制ではなく受付け順です。休憩時間はございません

コンタクトレンズの購入について

処方箋がなくても買えますか?
いえ、処方箋(処方指示書)が必要です。コンタクトレンズは高度管理医療機器です。
前回診察受けてから、いつまでだったらそのまま買えますか?
ご購入の際は期間に限らず、毎回隣接眼科での診察・処方(指示書)が必要です。
どんなコンタクトレンズを取り扱っていますか?値段はいくらですか?
使い捨てレンズやカラーレンズなど様々な種類を取り扱っております。詳しくはホームページまたは電話にてお問合せください。
近所の眼科で発行してもらった処方箋でコンタクトレンズを買えますか?
はい、アットコンタクトを初めてご利用のお客様のみ、一回限り可能です。次回以降は隣接眼科の受診が必要です。

その他
・隣接眼科以外の処方箋(処方指示書)で購入された商品の返品・交換はお受け致しかねます。
・処方箋(処方指示書)は当店で回収し、返却致しません。
・通年タイプのレンズ保証は対象外とさせていただきます。
・郵送をご希望の場合は、有料での対応となります。

当店で取り扱いがない商品や、在庫していない商品がありますので、電話で事前の確認をお勧めいたします。
カード忘れたんですけど、コンタクトレンズは買えますか?
販売店カードをお忘れでもご購入いただけます。ポイントカードも後付けで対応させていただきます(期限半年間)。お会計時に販売員にお申し付けください。
インターネットでも買えますか?
当店は店頭販売しか行っておりません。
支払いは現金だけですか?
現金、各種クレジットカード一括のみ(ボーナス払い不可)、スマホ決済がご利用が可能です。
※取扱いのないブランドがありますので詳しくは店頭でご確認ください。
診察代金はいくらですか?
当店は販売店ですので、詳細は眼科にお問合せ下さい。
未成年(小・中・高)ですがコンタクトレンズを買えますか?
高校就学前のお客様には、持参された処方箋(指示書)でのみ販売をしております。
眼科医療機関によっては、コンタクトレンズ処方を行っていない場合や、年齢によってコンタクトレンズ処方を認めていない眼科もございますので、予め確認されることをお勧めします。
隣接眼科での受診を希望される場合は事前にお問合せください。お問い合わせはこちら

商品について
持参された処方箋(指示書)に記載されたコンタクトレンズの取扱いがなく販売が出来ない場合、また在庫がなく注文になることがあります。取扱い商品に関しては、事前に当店にお問い合わせください。
保護者同伴のお願い
購入時に使用方法、クーポン割引や価格のご説明があります。安心、安全にご利用いただくために、未成年の方は、可能な限り保護者同伴でのご来店に御協力をお願いいたします。
コンタクトレンズはすぐもらえますか?
在庫は豊富にご用意しておりますが、お使いレンズの種類によって異なります。詳しくは電話にてお問合せください。
コンタクトレンズを試すことは出来ますか?
はい、出来ます。隣接眼科にご相談ください。

所要時間について

どのくらい時間がかかりますか?
隣接眼科でかかる時間は通常30分前後ですが、混雑具合によっては60分程度かかることもあります。お急ぎの方は電話にてお問合せください。コンタクトレンズが初めての方は装用練習などがありますので、時間に余裕を持ってお越しください。
比較的空いている時間はありますか?
平日の14:00~17:00です。

設備について

駐車場はありますか?
提携駐車場はございません。5,000円(税込)以上ご購入の方は、お会計時にご利用された駐車場の駐車券をご提示ください。300円お値引きさせていただきます。
眼科が近くにありますか?
大通店、駅前店ともに眼科が隣接しています。

ポイントカードについて

ポイントカード忘れたんですけど、後から付けられますか?
購入日から半年以内でしたら、後付けが可能です。
溜まったポイントカードのポイントは何に使えますか?
10ポイント10円単位でお値引きにご利用いただけます。

ご紹介について

知人を紹介したいのですが?
ご紹介していただいたお客様とご紹介いただいたお客様にお得なキャンペーンを実施しております。詳しくはホームページをご覧いただくか、販売店までお問合せください。

返品交換について

返品交換は出来ますか?
ご購入レンズの種類や状態によって異なります。詳しくは購入店舗までお問合せください。通信販売で購入された商品は、店頭で交換・返品をお受けできません。

眼鏡について

眼鏡を作ったら当日にもらうことはできますか?
レンズの在庫があれば当日のお渡しが可能です。店内の混雑状況や、受付時間、眼鏡フレーム、レンズの種類によっては後日のお渡しになることがございます。
コンタクトレンズの度数で眼鏡を作れますか?
コンタクトレンズの度数と眼鏡の度数は異なります。眼鏡をお作り頂くための処方箋(指示書)が必要です。または、ご使用中の眼鏡をご持参いただければ同じ度数での作成は可能です。詳しくは、販売店までお問い合わせください。
購入した眼鏡が壊れたようなのですが、修理できますか?
眼鏡の状態にもよりますので、まずは店舗にご持参いただきご相談ください。
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